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ACHAT EN LIGNE
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Nous traitons vos donnees personnelles afin de gerer vos achats auprès de Classic Football Shirts. Cela comprend le traitement des commandes et des retours via nos services en ligne, la mise a disposition de mises a jour sur le statut de livraison, et la notification de tout probleme lie a la livraison de vos articles.
Nous utilisons egalement vos donnees personnelles pour faciliter les paiements, traiter les reclamations et gerer les demandes de garantie liees a vos achats.
De plus, vos donnees sont utilisees pour verifier votre identite, confirmer votre majorite legale pour effectuer des achats en ligne et valider votre adresse auprès de partenaires externes. Afin de vous proposer differentes options de paiement, nous pouvons realiser des analyses pour determiner les moyens de paiement les plus adaptes a votre lieu d'achat.
QUELS TYPES DE DONNEES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Nous traitons les categories de donnees personnelles suivantes :
- Informations de contact : nom, adresse, adresse e-mail et numero de telephone.
- Informations sur la commande : details relatifs a vos achats.
- Informations de paiement : bien que nous n'ayons pas d'acces direct aux details complets de votre carte, ces informations sont stockees et chiffrees de maniere securisee par Stripe. Stripe nous permet egalement de traiter les remboursements en votre nom.
Si vous disposez d'un compte enregistre Classic Football Shirts, nous traiterons egalement les donnees personnelles associees a ce compte, a savoir :
- Adresse e-mail
- Historique des achats
OU VONT VOS DONNEES ?
Les donnees personnelles que nous partageons avec des tiers sont utilisees exclusivement pour vous fournir les services decrits ci-dessus. Cela comprend la validation de votre adresse, l'envoi de communications relatives a vos achats et la facilitation de la livraison de votre commande. Ces donnees peuvent notamment etre partagees avec des partenaires d'entreposage et de distribution pour l'execution des commandes, ainsi qu'avec des prestataires de services de paiement pour traiter votre paiement. Les societes tierces concernees sont les suivantes :
Societes de transport et logiciels d'expedition – DHL, Royal Mail, Parcelforce, Starlinks Global, Deutsche Post, Shipster
Fonction : livraison des commandes clients
Activites de traitement :
Nous traitons les noms, adresses, coordonnees et informations de commande des clients via Shipster afin de :
- Organiser et faciliter l'expedition des commandes ;
- Fournir des informations de suivi aux clients ;
- Garantir une livraison reussie a l'adresse indiquee
Stripe, Inc.
Fonction : service de traitement des paiements
Activites de traitement :
Nous traitons les informations de paiement des clients, y compris les details de carte chiffres, afin de :
- Faciliter des paiements securises ;
- Gerer les remboursements et les retrofacturations
Braintree, un service PayPal
Fonction : service de traitement des paiements et de passerelle de paiement
Activites de traitement :
Nous traitons les informations de paiement des clients afin de :
- Faciliter les paiements ;
- Gerer les remboursements et la prevention de la fraude
Klaviyo, Inc.
Fonction : service de traitement des paiements
Activites de traitement :
Nous traitons les adresses e-mail, noms et donnees d'achat des clients afin de :
- Envoyer des communications marketing personnalisees ;
- Analyser l'engagement des clients et la performance des campagnes
Peoplevox WMS (The Descartes Systems Group, Inc.)
Fonction : service de traitement des paiements
Activites de traitement :
Nous traitons les donnees de commande des clients, y compris les noms, adresses et contenus des commandes, afin de :
- Gerer les operations d'entrepot ;
- Garantir la precision de la preparation, de l'emballage et de l'expedition des commandes
AfterShip
Fonction : service de traitement des paiements
Activites de traitement :
Nous traitons les adresses e-mail, numeros de commande et donnees de suivi des clients afin de :
- Fournir des mises a jour de suivi des expeditions en temps reel ;
- Gerer et traiter les retours
Akoova
Fonction : service de traitement des paiements
Activites de traitement :
Nous traitons les donnees clients via notre plateforme de commerce electronique hebergee par Akoova afin de :
- Garantir un fonctionnement securise et stable du site web ;
- Gerer les performances et la disponibilite de la plateforme
Loqate
Fonction : service de traitement des paiements
Activites de traitement :
Nous traitons les informations d'adresse des clients afin de :
- Verifier et valider les adresses de livraison des clients ;
- Reduire les erreurs de livraison
Ebizmarts Mailchimp
Fonction : service de traitement des paiements
Activites de traitement :
Nous traitons les adresses e-mail, noms et donnees de commande des clients afin de :
- Envoyer des e-mails transactionnels, y compris les confirmations de commande et les mises a jour d'expedition
Zendesk, Inc.
Fonction : plateforme de communication pour le service client
Activites de traitement :
Nous traitons les adresses e-mail des clients ainsi que certaines donnees de commande aux fins suivantes :
- Faciliter la communication avec les clients concernant les commandes, produits et services ;
- Analyser et rendre compte du volume et de la nature des interactions avec les clients
Mention-Me Ltd
Fonction : gestion d'un programme de parrainage
Activites de traitement :
Traitement des adresses e-mail des clients et de certaines donnees de commande aux fins de :
- Inscrire les clients a notre programme de parrainage ;
- Surveiller le programme et le proteger contre toute manipulation ou usage frauduleux ;
- Communiquer avec les clients concernant le fonctionnement du programme et l'attribution des recompenses ;
- Rendre compte de la performance du programme
Veuillez noter que nombre de ces societes destinataires disposent de leurs propres droits ou obligations legaux pour traiter vos donnees personnelles de facon independante.
QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Le traitement de vos donnees personnelles est necessaire pour que Classic Football Company Limited puisse assurer le service de gestion et de livraison de votre commande.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS CES DONNEES ?
Nous conserverons vos donnees tant que vous serez un client actif.
SERVICE CLIENT
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Nous utilisons vos donnees personnelles pour gerer vos demandes, traiter les reclamations, resoudre les problemes de garantie des produits et fournir une assistance technique. Ces services sont assures par e-mail, chat, telephone et reseaux sociaux.
QUELS TYPES DE DONNEES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Nous traitons les donnees que vous nous fournissez, qui peuvent inclure les categories suivantes :
- Informations de contact : nom, adresse, adresse e-mail et numero de telephone
- Informations de paiement et historique des paiements
- Informations sur la commande
- Correspondance : l'ensemble des echanges lies a votre demande
QUI A ACCES A VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Les demandes de service client sont traitees en interne par Classic Football Company Limited a l'aide de Zendesk et des plateformes de messagerie des reseaux sociaux, notamment Facebook, X, TikTok, LINE, WhatsApp et Instagram.
QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Le traitement de vos donnees personnelles repose sur l'interet legitime de Classic Football Company.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES ?
Nous conservons vos donnees pendant la duree necessaire a la realisation des finalites decrites dans le present document, y compris la gestion des dossiers.
VOTRE DROIT D'OPPOSITION AU TRAITEMENT FONDE SUR L'INTERET LEGITIME
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos donnees personnelles lorsqu'il repose sur l'interet legitime de Classic Football Company. Classic Football Company Limited cessera alors de traiter vos donnees, sauf si nous pouvons demontrer des motifs legitimes imperieux qui prevalent sur vos interets, droits et libertes, ou si le traitement est necessaire a la constatation, a l'exercice ou a la defense de droits en justice.
MARKETING DIRECT
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Nous utiliserons vos donnees personnelles pour vous envoyer des offres marketing, des enquetes et des invitations par e-mail et par SMS. Afin d'optimiser votre experience chez Classic Football Co., nous vous fournirons des informations pertinentes, des produits recommandes, des rappels d'articles laisses dans votre panier et des offres personnalisees. Tous ces services sont fondes sur vos achats precedents, sur les elements que vous avez consultes ou selectionnes, ainsi que sur les informations que vous nous avez communiquees.
QUELS TYPES DE DONNEES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?
Nous traiterons les categories de donnees personnelles suivantes :
- Informations de contact telles que l'adresse e-mail, le numero de telephone et le code postal
- Les produits et offres que vous avez consultes ou selectionnes
Si vous disposez d'un compte Classic Football Co., nous traiterons egalement les donnees personnelles que vous avez communiquees dans le cadre de votre compte et de votre adhesion, telles que :
- Nom
- Adresse
- Historique d'achats
- Votre navigation et vos selections sur le site
QUI A ACCES A VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Les donnees transmises a des tiers sont utilisees exclusivement pour vous fournir le service mentionne ci-dessus, par l'intermediaire d'agences media et de prestataires techniques pour la distribution de marketing direct physique et numerique. Ces societes sont les suivantes : Google (analytique), Dotmailer (communications marketing par e-mail), Facebook (publicite sur les reseaux sociaux). Nous ne transmettons, ne vendons ni n'echangeons jamais vos donnees a des fins marketing avec des tiers en dehors de Classic Football Co.
QUEL EST LE FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES ?
Le traitement de vos donnees personnelles repose sur votre consentement lorsque vous acceptez de recevoir du marketing direct. Ces communications vous seront envoyees sur la base de notre interet legitime.
VOTRE DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos donnees personnelles a tout moment, et de vous opposer egalement au marketing direct. Si vous le faites, Classic Football Co. ne pourra plus vous envoyer d'offres ou d'informations marketing direct fondees sur votre consentement. Vous pouvez vous desinscrire du marketing direct par les moyens suivants :
- En suivant les instructions figurant dans chaque message marketing
- En modifiant les parametres de votre compte Classic Football Co.
PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES ?
Nous conserverons vos donnees pour le marketing direct jusqu'a ce que vous retiriez votre consentement. Pour le marketing par e-mail, nous vous considererons comme un client inactif si vous n'avez pas ouvert d'e-mail depuis plus de deux ans. Au-dela de cette periode, vos donnees personnelles seront supprimees.
Compte Classic Football Shirts
Pourquoi utilisons-nous vos donnees personnelles ?
Nous utiliserons vos donnees personnelles pour creer et gerer votre compte personnel, afin de vous offrir une experience personnalisee et pertinente chez Classic Football Co. Nous vous fournirons votre historique de commandes, des details sur vos commandes et vous permettrons de gerer les parametres de votre compte (y compris vos preferences marketing). Nous vous offrirons egalement des moyens simples de tenir a jour vos informations, telles que vos coordonnees et vos informations de paiement.
Nous vous permettrons en outre d'enregistrer des articles dans votre panier, de vous proposer des recommandations de taille et de noter et commenter les produits que vous avez achetes, afin de vous proposer des recommandations de produits pertinentes. Classic Football Co. traitera votre navigation sur nos plateformes numeriques (y compris le site web et l'application), votre historique d'achats et vos avis sur les produits, ainsi que les donnees que vous nous avez communiquees via votre compte.
Quels types de donnees personnelles collectons-nous ?
Nous traiterons toujours l'adresse e-mail et le mot de passe que vous nous fournissez lors de la creation de votre compte Classic Football Co. Nous traiterons les categories de donnees personnelles suivantes si vous choisissez de nous les communiquer :
- Informations de contact telles que le nom, l'adresse et le numero de telephone
- Pays
- Parametres du compte
Nous traiterons les categories de donnees personnelles suivantes si vous effectuez un achat :
- Historique des commandes
- Informations de livraison
- Historique des paiements
Nous traiterons egalement les categories de donnees personnelles suivantes liees a vos cookies :
- Historique de clics
- Historique de navigation
Qui a acces a vos donnees personnelles ?
Les donnees transmises a des tiers sont utilisees exclusivement pour vous fournir les services mentionnes ci-dessus, pour optimiser le site web que nous utilisons, avec des agences du site et des outils d'analyse pour l'evaluation des produits.
Quel est le fondement juridique du traitement de vos donnees personnelles ?
Le traitement de vos donnees personnelles pour votre compte repose sur votre consentement lors de la creation de votre compte Classic Football Co.
Le traitement de vos donnees personnelles visant a vous fournir des informations produit pertinentes repose sur notre interet legitime.
Votre droit de retirer votre consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos donnees personnelles a tout moment. Si vous le faites, votre compte sera supprime et Classic Football Co. ne pourra plus vous fournir les services mentionnes ci-dessus.
Pendant combien de temps conservons-nous vos donnees ?
Nous conserverons vos donnees tant que vous disposerez d'un compte actif Classic Football Co. Vous avez le droit de resilier votre compte a tout moment ; si vous choisissez de le faire, votre compte sera supprime et vous serez considere comme inactif. Nous conserverons vos donnees personnelles en cas d'obligations legales ou de litige en cours. Une fois votre compte resilie, vos donnees seront supprimees.
Votre droit d'opposition au traitement de vos donnees
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos donnees personnelles fonde sur l'interet legitime de Classic Football Co. en contactant [email protected]. Votre compte sera alors supprime et nous ne pourrons plus assurer nos services a votre egard.
Developpement
Pourquoi utilisons-nous vos donnees personnelles ?
Nous utiliserons les donnees pour evaluer, developper et ameliorer nos services, produits et systemes pour l'ensemble de nos clients. A cette fin, nous n'analyserons pas vos donnees a titre individuel ; tout traitement sera effectue sur des donnees pseudonymisees. Cela comprend des analyses visant a rendre nos services plus conviviaux, telles que la modification de l'interface utilisateur pour simplifier la circulation de l'information ou mettre en avant des fonctionnalites couramment utilisees par nos clients sur nos canaux numeriques, ainsi que l'amelioration des systemes informatiques afin de renforcer la securite de nos visiteurs et clients en general. Les analyses servent egalement a developper et a ameliorer constamment le flux logistique des marchandises, en anticipant les achats, les stocks et les livraisons, ainsi que notre capacite en ressources d'un point de vue de durabilite, en optimisant les achats et la planification des livraisons. Nous utilisons en outre ces donnees pour planifier l'ouverture de nouveaux magasins et entrepots et pour ameliorer notre gamme de produits.
Quels types de donnees personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons les categories de donnees personnelles suivantes si vous avez choisi de nous les communiquer :
- Numero client
- Genre (si indique)
- Pays
- Parametres du compte
Nous traiterons les categories de donnees personnelles suivantes si vous avez effectue un achat :
- Historique des commandes
- Informations de livraison
- Historique des paiements
Nous traiterons egalement les categories de donnees personnelles suivantes liees aux cookies :
- Historique de clics
- Historique de navigation
Qui a acces a vos donnees personnelles ?
Les donnees transmises a des tiers sont utilisees exclusivement pour vous fournir les services mentionnes ci-dessus. Nous faisons appel a des societes d'analyse web pour etudier le comportement general de nos clients en ligne.
Quel est le fondement juridique du traitement de vos donnees personnelles ?
Le traitement de vos donnees personnelles, aux fins de developpement et d'amelioration de nos services et produits, repose sur notre interet legitime.
Le traitement de vos donnees personnelles visant a vous fournir des informations produit pertinentes repose sur notre interet legitime.
Pendant combien de temps conservons-nous vos donnees ?
Nous conserverons vos donnees tant que vous disposerez d'un compte actif Classic Football Co. Une fois votre compte ou votre adhesion resilie, vos donnees seront supprimees.
Votre droit d'opposition au traitement de vos donnees
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos donnees personnelles fonde sur l'interet legitime de Classic Football Co. en ecrivant a [email protected]. Votre compte sera alors supprime et nous ne pourrons plus assurer nos services a votre egard.
Obligations legales
Pourquoi utilisons-nous vos donnees personnelles ?
Nous utiliserons vos donnees personnelles pour nous conformer aux obligations decoulant des lois, decisions de justice et decisions des autorites. Cela comprend l'utilisation de vos donnees personnelles pour collecter et verifier les donnees comptables, afin de respecter nos regles de comptabilite.
Quels types de donnees personnelles traitons-nous ?
Nous traiterons les categories de donnees personnelles suivantes :
- Numero client
- Numero de commande
- Nom
- Adresse postale
- Montant de la transaction
- Date de la transaction
Qui a acces a vos donnees personnelles ?
Vos donnees ne sont detenues que par Classic Football Co. et par HMRC (l'administration fiscale britannique).
Quel est le fondement juridique du traitement de vos donnees personnelles ?
Le traitement de vos donnees personnelles est necessaire pour que Classic Football Co. puisse remplir son obligation legale.
Pendant combien de temps conservons-nous vos donnees ?
Nous conserverons vos donnees conformement aux regles de comptabilite en vigueur dans votre pays.
Informations sur la protection des donnees
Delegue a la protection des donnees : Gary Bierton
Pour demander la suppression de vos donnees personnelles, contactez [email protected]
Enregistrement auprès de l'ICO
Nom de l'organisation : Classic Football Company Limited
Reference : ZB122114
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